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DÚVIDAS COMUNS
Entrega e Devolução
Durante a finalização da locação pelo site, você tem a opção de escolha entre:
- Retirada e Devolução do item em nosso depósito – Segunda à Sexta, das 8H às 15H.
- Entrega terceirizada que pode ser feita de Segunda à Sábado, das 8H às 17H.
Independente da forma escolhida, o agendamento deve ser feito via WhatsApp (45 99824-1111).
Não tem problema! Qualquer pessoa autorizada que se identifique poderá realizar o recebimento junto ao entregador. Inclusive a equipe da recepção do hotel/airbnb. Basta que você entre em contato com a acomodação e combine a autorização do recebimento com eles.
Entre em contato conosco o quanto antes para que possamos verificar a disponibilidade do item e garantir as diárias extras pra você.
Limpeza e Embalagem
Levamos muito a sério o bem estar, saúde e segurança das crianças e por isso dedicamos um cuidado especial com limpeza e embalagens dos itens antes da entrega.
A limpeza é feita conforme orientação de cada material, com sabão, água e álcool.
Problemas com os itens
Os itens devem ser devolvidos sem restos de tinta, grama, areia, comida ou outras sujeiras. É só passar um paninho para tirar esses excessos, o resto nós fazemos.
Agora, se o item for realmente devolvido sujo, ou com sujidades como vômito, urina ou fezes, teremos um serviço extra por aqui e tem pena de cobrança de multa no valor de R$ 90,00 por item referente à higienização profunda e tratamento de odor.
Buscamos sempre oferecer acessórios de alta qualidade e durabilidade.
Caso haja dano parcial durante a locação, informaremos o valor da peça de reposição ou conserto, à ser arcado pelo cliente.
Se o dano inviabilizar totalmente o uso do item, de acordo com avaliação nossa, será cobrado o valor de mercado do item.